Gli ingredienti: un’idea, una azienda reattiva e che non si arrende al momento, una strategia semplice di marketing, un fatturato che supera le aspettative.

In questo periodo molti (anche noi) spingono le aziende a non arrendersi e trovare la via giusta per non farsi abbattere da questo periodo, come ad esempio sviluppare un ecommerce… ma in quanti lo state facendo davvero?

Abbiamo un caso studio in Ticino esemplare nella sua semplicità.

L’azienda è nostra cliente da tanto tempo, uno di quei clienti fidelizzati in cui la fiducia è massima e ti porta a collaborare e a pianificare strategie “ad occhi chiusi”, con massimo supporto da entrambi i fronti.

E’ una azienda di Lugano di produzione al dettaglio di prodotti e come tutte in questo periodo ha visto drasticamente calare il proprio lavoro.

Ma il direttore si è messo seduto e a mente fredda ha analizzato il momento e guardato i propri prodotti cercando una soluzione creativa che potesse trasformare uno di loro in un prodotto utile e richiesto ora dalla gente.

E così è stato, in poco tempo di progettazione ha riconvertito una linea di produzione per un nuovo prodotto.

Si ma noi cosa centriamo? Quando hai un prodotto, bisogna venderlo!

La nostra strategia si è concentrata su due semplici attori: una landing page e Facebook.

Abbiamo realizzato una semplice landing page con tutte le informazioni basilari del prodotto, i contatti e un form per l’acquisizione del lead. Senza fronzoli, diretta e pulita.

Su Facebook abbiamo creato i contenuti per la pagina aziendale presentando il nuovo prodotto e il processo creativo che lo ha portato a nascere, utilizzando dello storytelling.

Abbiamo poi spinto il tutto realizzando una campagna Facebook Ads sponsorizzata con un A/B test sulle creatività e sul copy della descrizione, portando l’utente sulla landing page.

Strategia basilare. Ma visto il momento abbiamo bisogno di andare dritto al sodo per soddisfare una problematica delle persone senza perderle per strada con troppi giri di parole o piattaforme.

Risultati ad ora (ma la campagna durerà ancora qualche settimana):

• +50.000 impressions

• +1.000 clic sulla landing page

• cpc < 0,10 Chf

Ma la cosa più interessante è che con circa 100 Chf spesi finora hanno ordini (+80) per un valore totale di fatturato di circa 15.000 Chf!

E ancora più importante che l’azienda ha potuto reintegrare gran parte del personale per gestire gli ordini, produzione, contabilità, customer care, consegne e installazioni… una buona mano in questo periodo per farcela!

Scopri cosa consigliamo in questi giorni per migliorare la presenza web a chi ci domanda supporto in questo periodo di chiusura delle attività.

 1. Ottimizza la tua presenza web

Migliora la tua comunicazione online, allinea tutto quanto e dai una spinta creativa in più che colpisca. Social media e sito web sono le tue armi di vendita online, devono portare la tua presenza web al top.

2. Adatta la tua offerta

I gusti e le scelte dei consumatori variano spesso a secondo di stagionalità, periodo storico, mode, ecc.: studiale e applicale al tuo target. Non stare fermo (e convinto) sui tuoi prodotti, ma cerca di capire cosa vogliono i tuoi clienti e anticipa le loro scelte. Vendi bulloni o pezzi meccanici? Bene, anche il tuo cliente avrà sicuramente un’esigenza che un tuo pezzo, se modificato, può soddisfare… senza che vada in cerca di altri fornitori 😉

3. Stai vicino ai tuoi clienti

Segui quelli già acquisiti, fagli sentire che sai che ci sono e tieni a loro, fidelizzali e accompagnali in questo periodo dando loro contenuti interessanti o nuove prospettive di acquisto nell’immediato futuro sui tuoi prodotti. Fagli sentire che il tuo business è vivo.

Tu, cosa stai facendo ATTIVAMENTE ora?

Se hai un’attività che vorresti promuovere, ma non sai come fare, inviaci un messaggio e siamo a disposizione per una analisi gratuita della tua situazione.

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​ecommerce: vendi online i tuoi prodotti e servizi.

Un’analisi Nielsen degli ultimi giorni ha segnalato come il trend delle vendite (ecommerce) di prodotti di largo consumo online  da lunedì 24 febbraio a domenica 1 marzo sia stato del +81%.

(https://lnkd.in/et9azw4)

I hashtag#ticinesi risultano essere gli acquirenti svizzeri più attivi del web: il 42% degli abitanti del Canton Ticino compra merce online più di dodici volte all’anno.

(https://lnkd.in/eGHuZuH)

Questa chiusura forzata delle attività ha portato inevitabilmente agli acquisti online.

​Da ora in poi la gente sarà ancora più affine all’acquisto online dei prodotti. Ancora di più perchè il trend, anche in Svizzera, è in costante aumento.

Hai mai pensato quindi di portare online la vendita dei tuoi prodotti? E’ il momento giusto.​ per un aprire un ecommerce.

Solo alcuni punti chiave su cui pensare:

– i volumi di affari sono in costante aumento

– si apre un mercato molto più vasto di potenziali consumatori

– si possono mettere in atto azioni di webmarketing dirette per finalizzare le vendite e fidelizzare i clienti per upsell futuri

– lo store online è operativo H24 con costi ridotti rispetto ad uno offline.

Se vuoi affidarti a Studio 24 per lo sviluppo di un sito web e-commerce, siamo a disposizione.

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Il cliente ha sempre ragione, e questo è un dogma che nessuno si sognerebbe mai di mettere in discussione. Quando però il cliente decide di rivolgersi a un professionista – e fa bene, perché il web design “fatto in casa” funziona solo se si parla di pasta all’uovo – il professionista dev’essere in grado di indirizzarlo verso ciò che è meglio per lui, anche a costo di contrariarlo, se necessario.

Ed è una cosa che i web designer sanno bene perché, salve poche e benedette eccezioni, con ogni cliente si crea sempre almeno una di queste situazioni:

1. Qualche piccolo ritocchino al SEO

Perché c’è la foto di una parrucca con la meta-descrizione di un tavolo da giardino, e perché il sito non è indicizzato come dovrebbe? Si è verificata una delle disgrazie più frequenti: il sito era pronto e perfettamente ottimizzato, ma il cliente è intervenuto per dare un piccolo tocco personale. Avrebbe potuto commissionare la variazione che voleva, ma perché non divertirsi a cambiare qualcosa?

Il cliente vuole essere nella prima pagina dei motori di ricerca ma, a differenza del web designer, non ha idea di cosa sia una keyword. In questi casi, forse, la cosa migliore è spiegargli che, sebbene intervenire sul suo sito sia un suo assoluto diritto, in realtà è sconsigliabile che modifichi proprio tutto, e magari dovrebbe limitarsi alla sezione blog, lasciando stare la grafica e tutti gli altri aspetti più tecnici sui quali l’intervento di un principiante può fare solo danni.

2. È pronto (in tavola)? NO.

Un altro errore – ammettiamolo: incolpevole – in cui i clienti cadono frequentemente è il confondere un contenuto web con un prodotto materiale. Qualcosa che, una volta pronto, è definitivo e immutabile, come il tavolo da giardino della meta-descrizione.

Ma un sito web non è un tavolo, e questo significa soprattutto che non è MAI pronto, mai finito, ma anzi: spesso ha bisogno di andare online per verificare eventuali malfunzionamenti o perfezionarne alcuni aspetti. Per non parlare degli aggiornamenti. Attendersi da un contenuto virtuale che vada online solo quando è pronto, finito e immutabile, semplicemente non ha senso.

3. Virtuale NON è reale

Ancora in tema di confusione tra prodotto fisico e contenuto virtuale: l’idea che il sito debba andare online già nel pieno delle sue potenzialità. Questo fa sì che il lavoro per realizzarlo sia molto più lungo, e che sia molto più facile per gli utenti incappare in diversi malfunzionamenti. Da sistemare tutti insieme, ancora una volta con dispendio di tempo. E di fiducia, perché presentarsi al pubblico con un sito che zoppica non fa mai una buona impressione.

È molto meglio iniziare con un’interfaccia semplice, dotata di poche funzioni essenziali ma ben performanti, e aggiungere progressivamente contenuti. Il che è anche un modo intelligente per solleticare continuamente la curiosità degli utenti.

4. La sindrome del carnevale di Rio

“Già finito? Così poco? Non si potrebbe aggiungere qual cosina?”. Si, si potrebbe. Se il cliente vuole, il web designer può aggiungere anche delle ballerine di samba vestite di paillettes che ballano sullo sfondo. Ma, a meno che non si tratti del sito di una scuola di samba, ha senso?

Un sito web dev’essere semplice, immediatamente riconoscibile, veloce a caricarsi e facile da usare anche con lo smartphone. E se il cliente non ci crede, provate a farlo navigare tra le ballerine di samba per trovare un cacciavite.

In un momento imprecisato, poco prima dell’avvento del nuovo millennio, cominciarono a comparire i manager. Parola dall’oscuro significato, ma dall’indubbio fascino, che conferiva un’allure di importanza a chi la sfoggiava. Siamo dovuti arrivare all’house manager, il maggiordomo, per capire che non è tutto oro quello che luccica.

Perché questa premessa? Perché manager è stata la prima di una lunga serie di parole e – spesso – di mestieri, che la gente fa fatica a capire. Lo sanno bene i graphic designer, che probabilmente dicono alla nonna di fare i tipografi. Eppure bisogna saper stare al passo con i tempi, se non si vuole rimanere schiacciati. Perché? Lo spieghiamo in questo articolo.

Cambiare tutto perché nulla cambi (si, stiamo citando Il Gattopardo, se c’era arrivato lui possiamo farcela anche noi)

La rivoluzione digitale, l’industria 4.0 e l’emergere della gig economy ci hanno messo, e in futuro ci metteranno sempre più spesso, davanti a lavori nuovi, non incasellabili nelle categorie tradizionali. È una tendenza che risponde a un’esigenza ben precisa: quella di figure professionali in grado di gestire tutto ciò che concerne le nuove tecnologie, non solo gli strumenti, ma soprattutto le nuove forme di interazione che ne derivano.

Ci sono due modi di affrontare questo cambiamento. Il primo è quello di maledire le automazioni perché toglieranno lavoro all’uomo. È un atteggiamento poco lungimirante, tendenzialmente prerogativa di soggetti facili al populismo. Studi clinici dimostrano che alla domanda: “scusa, che cos’è un’automazione?” nessuno abbia ancora ricevuto risposta da queste persone. Il secondo è affrontare il cambiamento con il reskilling.

Il reskilling: è una cosa che si mangia?

Anche.* Il reskilling non è altro che la capacità di sapersi reinventare accogliendo il cambiamento. Le nuove tecnologie hanno aperto le porte a un nuovo modo di fare impresa sotto diversi punti di vista, e le potenzialità del mercato ad oggi sono praticamente illimitate. E questo in ogni campo: dal marketing alla realizzazione di prodotti fisici, dalle spedizioni alla filiera alimentare.

Saper fare reskilling significa anzitutto abbracciare questo cambiamento, capire quali aspetti possono valorizzare la propria impresa, acquisire le relative competenze. E magari provare anche ad anticipare i tempi battendo la concorrenza. Come possiamo vedere, la famosa automazione non sottrae posti di lavoro, semmai ne crea di nuovi.

Guida pratica al reskilling

Il primo passo, l’abbiamo capito, è guardare al cambiamento con fiducia anziché con sospetto. E se avete bisogno di una piccola spinta: considerate il fatto che il digitale spesso e volentieri porta ricavi più alti a fronte di investimenti iniziali più bassi. Come? In parte grazie proprio all’automazione dei processi produttivi, in parte grazie alle maggiori possibilità di interazione tra soggetti, favorite da un mercato che non contempla limiti fisici. Il rovescio della medaglia, in questo senso, è che chi non saprà adeguarsi prima o poi non riuscirà più ad essere competitivo sul mercato.

Capire in che modo integrare il digitale nella propria attività, e investire nell’innovazione, saranno dunque passi fondamentali per rimanere sul mercato. Ma perché fermarsi alla sopravvivenza? Davanti a un mercato inesplorato, vincerà chi si farà pioniere. Chi si terrà costantemente in aggiornamento, chi non avrà paura di sperimentare, anche eventualmente sbagliando, chi non smetterà di cercare soluzioni nuove e più convenienti. In poche parole, chi farà del reskilling la propria filosofia di vita.

*Infatti, un ottimo esempio di reskilling è la cucina molecolare, che combina l’arte culinaria con la chimica degli alimenti.