Il settore della comunicazione e del marketing digitale è stato ampiamente influenzato dall’introduzione di un gran numero di dati, statistiche, algoritmi, metriche e altri sistemi di misurazione che probabilmente stanno inventando mentre scriviamo.
Quella di ricorrere ai dati , ai Big Data, è una tendenza in continua crescita, che ha fatto emergere anche nuove professionalità, e che in apparenza imbriglia la creatività entro schemi predefiniti, costringendo il settore creativo a limitarsi a confezionare in modo più o meno dignitoso il contenuto che, in base all’analisi dei dati, sembra essere necessario.
Dati certi e processo creativo: il derby della comunicazione digitale
L’apparente conflitto tra questi due mondi a volte è ben visibile anche al pubblico. Di sicuro tutti ci siamo trovati, almeno una volta nell’ultimo anno, davanti a un testo che sembrava scritto come una ricerca di Google, esempio classico: “scopri cinema aperti domenica Lugano!”.
Dietro questa sottomissione delle regole basilari della lingua italiana a quelle dell’ottimizzazione SEO, c’è qualcuno convinto che l’uso delle preposizioni e degli articoli sia punito da Google con una damnatio memoriae eterna. Hai scritto “cinema aperti LA/DI domenica?” niente indicizzazione per te, vai a farti pubblicità con le fotocopie infilate nei tergicristalli.
Avviso ai naviganti: Google non fa nessuna fatica a leggere una preposizione, potete metterla tranquillamente senza timore di scatenare la sua ira.
E questa è solo la punta dell’iceberg di un sistema che, finora, ha tenuto meticolosamente separati i due mondi. Una segregazione che non solo ha portato a risultati grotteschi, ma che ha impedito ai due pilastri della comunicazione digitale di lavorare in sinergia quando, al contrario, questo è l’unico modo per rendere la comunicazione davvero efficace.
Integrare dati e creatività: un’impresa da professionisti
Uno dei motivi per cui spesso ci troviamo davanti a strategie tradizionali e poco efficaci è il fatto che, spesso, nel settore della comunicazione si investe poco o niente, e si lavora navigando a vista, prediligendo la prudenza all’innovazione.
Questo succede principalmente in quelle attività commerciali che utilizzano in autonomia strumenti come Google o Facebook Ads, limitandosi a leggere i dati in modo superficiale e senza affidarsi a professionisti del settore capaci di mettere i dati al servizio della creatività. Viceversa, le grandi multinazionali come Netflix o Coca Cola, sempre attente ad ogni evoluzione del mercato, già da tempo sfruttano l’analisi dei dati per confezionare strategie di comunicazione mirate e innovative.
In poche parole, utilizzare in combinato l’analisi dei dati e il lavoro creativo significa essere in grado di studiare strategie di comunicazione su misura per il target della clientela e per i trend del mercato, capaci non solo di catturare clienti, ma anche di orientarne le scelte in modo proficuo.
Si tratta però di un’attività che richiede professionalità specifiche, capaci di leggere in dati in questa nuova prospettiva e di creare campagne di marketing modulate sulla base dei risultati delle analisi, così da massimizzare gli investimenti minimizzando i rischi.
Sei curioso di sapere come questo nuovo trend potrebbe lavorare per te? Contattaci! Verremo a trovarti per analizzare tutto della tua attività e delle abitudini dei tuoi clienti, e svilupperemo una strategia di comunicazione su misura per te, sfruttando ogni informazione per attrarre e fidelizzare la tua clientela.
